En Almacenes Gran Vía, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no quedas conforme con alguno de nuestros productos de ropa para señora o caballero, puedes realizar una devolución siguiendo los pasos y condiciones detalladas a continuación.

Plazo para Devoluciones

 

• • Dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución en todos los productos menos los vestidos de ceremonia , para los cuáles damos 3 días para realizar la devolución.

• • Para las compras realizadas directamente en nuestra tienda física, también aplicamos un plazo de 14 días para cambios o devoluciones con ticket de compra.

Condiciones para Devolver un Producto
Para que tu devolución sea aceptada, asegúrate de cumplir con los siguientes requisitos:

 

• • El artículo debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas sus etiquetas y empaques originales.

• • No se aceptan devoluciones de productos dañados por mal uso, desgaste o falta de cuidado.

• • Por razones de higiene, algunas prendas específicas podrían no ser elegibles para devolución.

Proceso de Devolución

 

1. 1. Solicita la devolución: Escríbenos a atencioncliente@almacenesgranvia.shop
      o visita nuestra tienda en Av. de Palomeras 125, Madrid, para informar sobre tu devolución.

1. 1. Prepara el paquete: Asegúrate de incluir el producto en su estado original, con su etiqueta y empaque intacto, y adjunta la factura o ticket de compra.

1. 1. Envía el paquete o entrégalo en tienda: Puedes devolver el producto en persona o enviarlo a nuestra dirección. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de productos defectuosos o errores de envío por nuestra parte.

Reembolsos

 

• • Una vez recibamos el producto y comprobemos su estado, procesaremos tu reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

• • El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Artículos Defectuosos o Incorrectos
Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de los primeros 5 días hábiles. Nos haremos cargo de todos los gastos de devolución y envío de un artículo de reemplazo.Si no estuviera disponible en stock , te reembolsaremos el importe total.

 

Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa vigente, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá notificar su decisión mediante una declaración inequívoca por correo electrónico a atencioncliente@almacenesgranvia.shop rellenando el formulario  de desistimiento.

 

Formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

 

A la atención de:
PROMOCIONES MANUEL IGLESIAS E HIJOS, S.L.
CIF: B83647602
Dirección: Av. de Palomeras, 125, Puente de Vallecas, 28018 Madrid.
Correo electrónico: atencioncliente@almacenesgranvia.shop

 

Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien:

– Pedido nº: ____________________________
– Producto(s): __________________________
– Fecha de recepción del pedido: __________

Nombre del consumidor y usuario: __________________________
Domicilio del consumidor y usuario: _______________________

Fecha: __________________________

Firma del consumidor y usuario
(solo si el presente formulario se presenta en papel)

 

 

Contacto de Atención al Cliente
Para cualquier pregunta o asistencia adicional sobre devoluciones, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente.

atencioncliente@almacenesgranvia.shop