Política de envíos
Ubicación de la tienda
Nuestra tienda física está situada en la Av. de Palomeras 125, Madrid. Puedes visitarnos para ver nuestra selección de ropa de señora y caballero y retirar tus pedidos en persona si eliges la opción de «Recogida en tienda».
Opciones de envío
Ofrecemos envíos en todo el territorio nacional (España). Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 2-3 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.
Tarifas de envío
- Envío estándar (1 días hábil): Madrid:3€ Regional:5€ Peninsular:6€.Gratis para pedidos superiores a €60.Los pedidos que se realicen los sábados ,domingos o días festivos se procesaran el siguiente día laborable.
- Recogida en tienda (gratuito): Podrás recoger tu pedido en nuestra tienda en Av. de Palomeras 125 durante nuestro horario de atención.
Plazos de entrega
Trabajamos con empresas de mensajería confiables para asegurar que recibas tu pedido lo antes posible. Los tiempos de entrega pueden variar en función de la dirección de envío y la disponibilidad del producto por cualquier incidencia del transportista o de stock, aún así nosotros velaremos por que se cumplan siempre los plazos de entrega.
Impuestos y Aduanas
Para los envíos dentro de España, todos los impuestos están incluidos en el precio de los productos y en las tarifas de envío.
En caso de que ofrezcamos envíos a otros países de la Unión Europea en el futuro, los pedidos podrían estar sujetos a impuestos y tasas aduaneras adicionales en función de las regulaciones del país de destino. Estos cargos son responsabilidad del cliente y se deben pagar al recibir el paquete.
Tiempos de preparación
Todos los pedidos son cuidadosamente preparados en nuestra tienda. Recibirás un correo electrónico con la confirmación y los detalles de envío tan pronto como tu pedido esté listo para el despacho.
Política de devoluciones
Si necesitas devolver algún artículo, consulta nuestra Política de Devoluciones para conocer los pasos y requisitos.
Atención al cliente
Para cualquier duda sobre el envío, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente en
atencioncliente@almacenesgranvia.shop
Política de devoluciones
En Almacenes Gran Vía, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no quedas conforme con alguno de nuestros productos de ropa para señora o caballero, puedes realizar una devolución siguiendo los pasos y condiciones detalladas a continuación.
Plazo para Devoluciones
- Dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución en todos los productos menos los vestidos de ceremonia , para los cuáles damos 3 días para realizar la devolución.
- Para las compras realizadas directamente en nuestra tienda física, también aplicamos un plazo de 14 días para cambios o devoluciones con ticket de compra.
Condiciones para Devolver un Producto
Para que tu devolución sea aceptada, asegúrate de cumplir con los siguientes requisitos:
- El artículo debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas sus etiquetas y empaques originales.
- No se aceptan devoluciones de productos dañados por mal uso, desgaste o falta de cuidado.
- Por razones de higiene, algunas prendas específicas podrían no ser elegibles para devolución.
Proceso de Devolución
- Solicita la devolución: Escríbenos a atencioncliente@almacenesgranvia.shop
o visita nuestra tienda en Av. de Palomeras 125, Madrid, para informar sobre tu devolución. - Prepara el paquete: Asegúrate de incluir el producto en su estado original, con su etiqueta y empaque intacto, y adjunta la factura o ticket de compra.
- Envía el paquete o entrégalo en tienda: Puedes devolver el producto en persona o enviarlo a nuestra dirección. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de productos defectuosos o errores de envío por nuestra parte.
Reembolsos
- Una vez recibamos el producto y comprobemos su estado, procesaremos tu reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Artículos Defectuosos o Incorrectos
Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de los primeros 5 días hábiles. Nos haremos cargo de todos los gastos de devolución y envío de un artículo de reemplazo.Si no estuviera disponible en stock , te reembolsaremos el importe total.
Contacto de Atención al Cliente
Para cualquier pregunta o asistencia adicional sobre devoluciones, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente.